ABOUT | yamaka official shop-公式オンラインショップ

ご案内

yamaka official shopをご覧いただき誠にありがとうございます。

ご利用のお客様へ各種ご案内を申し上げます。

【ショップ・商品について】

当ショップは陶磁器の製造および販売を行っている株式会社山加商店が直接運営しております。

弊社で製造または販売している製品を掲載しております。


【ご注文の流れ】

※ご注文後に在庫の確認を行っております※

※メールにてご案内を差し上げますので、「@thebase.in」と「@yamaka-china.co.jp」を受信できるように設定をお願い致します。


■Step1. ご希望の商品をご注文ください

・ご注文後、BASEより自動配信メールがとどきます。

■Step2. ご注文いただいた商品の在庫を確認いたします。

・在庫が無い場合、個別にメールにてご案内をさせていただきます。

・ご注文内容によっても個別にご連絡を差し上げる場合がございます。

■Step3. ご指定のお届け先へ商品を発送いたします。

・出荷完了後、メールにて商品発送のご連絡をいたします。

■Step4. 商品の到着

・商品がお手元に届きましたら、ご注文された商品に間違いがないかをご確認ください。

・万が一、お客様のご注文と異なる商品や不良品の場合はお手数ですがお客様のお名前と注文IDを明記のうえ、「CONTACT」からご連絡ください。

・弊社で内容を確認し、詳細は個別にご案内させていただきます。


【返品・交換について】

お客様のご都合による返品・交換(お客様の誤った使用方法による破損・紛失)等は、原則としてお受けできませんのでご了承ください。返金保証につきましては、商品のみに適用されます。配送料はお客様ご負担になりますので、予めご了承下さい。(特定商取引法に準ずる)



【注文キャンセルに関するご案内】

お支払い方法によって異なります。

原則BASEの仕様に従っての対応となりますので、詳細はBASEの「購入者向けヘルプ」をご確認ください。

■銀行振込,コンビニ決済

-入金前の場合

お支払期限日までに入金が行われない場合、自動キャンセルとなります。

注文後にキャンセルをご希望の場合は、入金を行わずに期限日が過ぎるのをお待ちください。

-入金済みの場合

入金済みの場合は「CONTACT」のお問い合わせフォームから注文IDを明記の上、キャンセル希望の旨をご連絡くださいませ。

なお入金済みの場合のキャンセルはBASEの仕様上できませんので、一旦「対応済(発送済)」とさせていただき、その後返金対応をとらせていただきます。

その際、発送通知が送られますがご了承ください(実際には商品の発送はされておりません)。


■クレジットカード,キャリア決済

「CONTACT」のお問合せフォームから注文IDを明記の上、キャンセル希望の旨をご連絡ください。

-商品未発送の場合

商品未発送の場合、決済が未確定ですのでBASEのシステムからキャンセル手続きをいたします。

-商品発送済みの場合(一部商品発送済みの場合も含む)

決済が確定しておりますので、弊社よりキャンセルおよび返金の手続きをいたします。

返金方法につきましては個別にメールにてご対応させていただきます。

※決済方法に関わらず、個別にご対応させていただく場合もございますので、メールにてご連絡が取れるようにお願い申し上げます。

【納品書について】

配送先と注文者様が異なるご注文におきましては、配送トラブルによる個人情報(お客様の氏名・住所・電話番号等)の流出防止の目的で、納品書を同封しておりません。

「ご注文控えメール」及び「発送完了メール」 を納品書の代わりとさせていただきますので、予めご了承下さい。

※配送先と注文者様が異なるご注文において納品書をご希望のお客様

必要な方はご注文時の【備考欄】に『納品書を希望』と記載して下さい。

納品書を商品と同封してお送りさせて頂きます。

【よくあるご質問】については下記ページをご確認ください。
https://Yamakashoten.official.ec/p/00001